همه تلاش ما در لبخند استور این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد، با این وجود ممکن است پس از خرید به هر دلیلی تصمیم به بازگزداندن کالا بگیرید که قابل بررسی خواهد بود و ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر، در مدت ۷ روز بعد از دریافت کالا، برای بازگرداندن آن اقدام نمایید.

 

درخواست مرجوعی کالا به لبخند استور :

شما می توانید با تماس با شماره ۸۶۰۸۵۶۸۰  و یا ارسال ایمیل به آدرس info@labkhandelec.com  درخواست مرجوعی همراه با دلایل خود را ارسال نمایید تا کارشناسان ما در اسرع وقت نسبت به پیگیری آن اقدام نمایند.

 

روند رسیدگی به درخواست مرجوعی :

پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت عودت وجه ، صورت میگیرد. لازم به ذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از دریافت وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.

 

نحوه تست و بازگرداندن کالا :

تعداد ۱% از تعداد کل هر قطعه خریداری شده امکان تست دارند و درصورت هرگونه مشکل مستدل که خدمات پس از فروش لبخند استور آن را تایید کند می توانید کالا را کلا مرجوع کنید و تمام مبلغ پرداختی خود را پس بگیرید.

۹۹% مابقی قطعات نباید از داخل پکیج/بسته بندی قطعه (ریل، تیوب و یا …) خارج و یا لحیم شده باشند و باید به همان شکلی که ارسال شده بدون هیچ آسیب دیدگی، خارج شدن از بسته بندی و لحیم کاری (دقیقا به همان شکلی که به شما تحویل داده شده) بازگزدانده شود و ۱% قطعاتی که تست شده اند درصورتیکه مونتاژ شده باشند مشکلی ندارد ولی باید دمونتاژ شده و برای بررسی به لبخند استور بازگردانده شوند.

به عنوان مثال درصورتیکه ۱۰۰۰ عدد از آی سی A  خریداری شده است تا سقف ۱% از تعداد ۱۰۰۰ عدد که می شود ۱۰ عدد را جدا کرده و آزمایش نمایید تا از سلامت قطعه اطمینان حاصل نمایید و در صورت وجود هرگونه مشکل آن را سریعا به کارشناسان ما اعلام نمایید تا راهنمایی های لازم جهت رفع مشکل و یا عودت قطعات برای شما انجام دهند، درصورتیکه با بررسی های انجام شده، مشخص شود قطعات دارای مشکل می باشند تعداد ۹۹% از ۱۰۰۰ عدد آی سی خریداری شده بدون باز شدن، آسیب دیدگی، لحیم کاری و خارج شدن از بسته بندی قطعه (ریل، تیوب و … ) به همراه ۱۰ عدد قطعه تست شده (درصورتیکه مونتاژ شده اند مشکلی نیست و میتوانید دمونتاژ کرده) را برای ما ارسال نمایید تا در اسرع وقت کل مبلغ به شما برگردانده شود.